В начале января семью из Челябинской обл. не выпустили за рубеж из-за недочётов в загранпаспортах. Туристам удалось взыскать убытки за потерянный тур…
Инцидент произошёл 3 января на паспортном контроле аэропорта Кольцово. Семья из трёх человек намеревалась отправиться на отдых в Таиланд в рамках пакетного тура. Сотрудники, проверявшие документы, выявили нарушения в паспортах матери семейства и ребёнка. У женщины обнаружилась опечатка в отчестве, а в машиночитаемой зоне детского документа не был указан пол.
Два дефектных паспорта изъяли, а мужчине предложили лететь за границу в одиночестве. Разумеется, тот отказался, и семье пришлось провести отпуск не на солнечном Пхукете, а в родном Озёрске. Сорвавшийся тур на троих стоимостью 575 тыс. руб. был оплачен в полном объёме, соответственно эти деньги оказались потеряны.
Глава семейства не смирился с утратой крупной суммы. Для начала он обратился к туроператору с просьбой о возврате средств. Частично она была удовлетворена. Туристам вернули стоимость поездки за вычетом фактически понесённых турфирмой расходов. К ним относится самая дорогостоящая часть тура – стоимость пропавших авиабилетов. Поэтому размер компенсации составил всего 110 тыс. руб.
На этом семья не остановилась: против МВД был подан иск с требованием возместить основной ущерб. Претензии предъявлялись Озёрскому УМВД, оформлявшему документы. По мнению заявителя, именно эта организация виновата в ошибках и опечатках, а значит – несёт ответственность за срыв дорогостоящей поездки.
После трёх заседаний Озёрский городской суд вынес вердикт в пользу туристов. Согласно его решению местное УМВД должно выплатить семье 465 тыс. руб. в качестве компенсации убытков, 30 тыс. руб. за моральный ущерб, плюс судебные издержки. В ходе заседаний юристам ответчика удалось снизить компенсацию морального вреда со 100 до 30 тыс. руб., но в остальном суд поддержал истцов.
Проигравшая сторона намерена подать апелляцию. Если она окажется безрезультатной, средства в пользу туристов взыщут с сотрудников, допустивших ошибки при оформлении загранпаспортов.
